En Vuelocielo, Nos comprometemos a aplicar políticas claras y directas para cancelaciones y reembolsos. Reconocemos que los planes pueden cambiar inesperadamente, y debes comprender cómo funcionan nuestras políticas cuando necesitas cancelar una reserva.
Cancelación Política
1) Dentro de las 24 horas siguientes a la reserva : Si cancelas tu reserva dentro de las 24 horas, recibirás un reembolso completo sin cargos por cancelación. Esta política brinda flexibilidad para cualquier cambio de último momento.
2) Después de 24 horas de la reserva : Las cancelaciones realizadas después de 24 horas están sujetas a las políticas de la aerolínea. Como proveedor externo, nuestras políticas se alinean con las de las aerolíneas, por lo que no podemos garantizar un reembolso total. El monto del reembolso dependerá de los términos específicos de la aerolínea.
3) Procedimiento de cancelación : Las cancelaciones deben solicitarse por teléfono. Lamentablemente, no podemos procesar las solicitudes de cancelación por correo electrónico. Comuníquese con nosotros directamente para iniciar su cancelación.
4) Política de no presentación : Si pierde su vuelo, no tendrá derecho a un reembolso ni a una exención. Asegúrese de llegar al aeropuerto a tiempo para evitar perder el valor de su boleto.
Reembolso Política
1) Proceso general de reembolso : Los términos de la aerolínea rigen nuestra capacidad para emitir reembolsos. No podemos garantizar reembolsos ni exenciones, ya que las políticas de la aerolínea así lo determinan.
2) Plazo de reembolso : Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Sin embargo, según tu banco, la transacción puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta. En casos especiales, los reembolsos pueden tardar entre 60 y 90 días.
3) Método de transacción : Los reembolsos se acreditarán en la misma cuenta bancaria utilizada para la reserva original. No podemos procesar reembolsos a diferentes cuentas bancarias ni a través de otros métodos de transferencia.
4) Tarifas de servicio : Nuestras tarifas de servicio no son reembolsables a menos que la cancelación se produzca dentro de las 2 horas posteriores a la reserva. Lea todas las políticas para conocer las tarifas y condiciones aplicables.
Al reservar con Vuelocielo, Usted acepta estos términos y condiciones. Para obtener detalles completos sobre nuestros procedimientos de cancelación y reembolso, revise nuestra política completa o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
